top of page





知識中樞
領域知識
基本知識
風險知識

情緒理解中樞
用戶情境分析
多輪語意分析
情緒分析
意圖分析
風險分析

語言中樞
OpenAI
Claude
Gemini
Open Source

動作中樞
應答口氣
應答風格
轉接真人
閒話家常
回答問題
拒答
安撫用戶
精煉問題
為您提供最佳的客服體驗,創造收益成長機會
節省 40% 客服人力成本
輕鬆免程式碼快速部署客服對話機器人,並匯入常見問答、知識庫文章、應答語調,讓 AI 智能客服 機器人自動解決 80% 基礎問題!
AI 智能大腦架構
打造具備產業知識的企業專屬知識庫,自動化生成建議訊息回覆,並以 AI 摘要過往客服工單歷程,提供客服最佳化建議!
無縫轉接真人客服
支援整合 LINE、FB、電話、官網全渠道,當遇到 AI 智能客服無法解決的問題,立即轉接真人客服處理,提供完美客戶體驗!

案量涵蓋
40%
風險應答
0
自主解決
95%
客戶滿意
98%



透過 MLOps 自主學習真人客服的回答,大幅降低真人客服成本
具備公關風險管理,且能及時安撫終端客戶情緒

問題理解
動作反饋

理解對話情境,判斷情緒與評估風險
情緒值
風險值
轉接真人
回答問題
安撫用戶
採取合適的應答策略




