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低效率高成本的人工客服以及逐漸下降的客戶滿意度
在追求卓越客戶體驗的同時，企業須背負高昂的人力和運營成本
您也遇到這些困難嗎？
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人機服務整合及優化
企業客製化 Chatbot + AI 智能回應，將人力留給高價值的問題解決，大量且重複性高的問題就交給機器人即時協助，提升效率同時維持服務品質。
自動化工作流程設計
提供多元智能模組，優化問題解決及服務流程，實現更高效、更智慧的全渠道客戶服務體驗，有效降低管理與運營成本同時減少人工判斷的出錯率。
自主學習與應答調整
擁有AI自主學習的能力，結合專業AI訓練師教調達到成效逐步優化，更貼合客戶需求與情緒判斷，提升案件自主解決率。
我們將先進行全面的系統與環境評估，分析現有架構與技術需求，並提供最適合的串接整合方案，確保系統兼容性、穩定性及運作效能達到最佳狀態。
我們具有多年產業經驗，可為企業量身打造客製解決方案，逐步導入智能自動化工具，優化人力資源配置並提升營運效能。透過有效管理與流程優化，有效降低固定管理與人力成本，實現長期穩健的降本增效，助力企業持續創造價值。
平均回覆速度提升
70%
案件自主解決率
95%
導入期最快僅需
2週
技術架構具備彈性，包含代管或於內部建置以符合多數公司規範
對話資料完全加密
所有對話資料均受到加密保護並嚴格治理機制，確保不會洩漏。
資料in-house儲存
提供多樣LLM選擇，使用具資料保護協議的in-house solution，從而避免資料洩漏。
資安流程與稽核
擁有豐富金融及軟體領域資安經驗，協助管控資安攻擊及符合ISO27001認證。
讓客服更智慧，讓管理更高效！
全方位 CRM 規劃，從社群到銷售售後，助您提升客戶滿意度、優化運營效率，輕鬆拓展業務版圖。
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