優服橘子為 Zendesk 官方授權台灣區代理商
我們是 Zendesk 認證的在地合作夥伴，擁有25年客服服務經驗，服務過上百間客戶、數十種產業，從系統規劃、客製化設定到教育訓練，全程提供專業顧問服務，幫助企業快速上手、發會最大效益。
你需要的 Zendesk 都能做到
操作介面直觀
整合多元通訊管道，所有聯繫紀錄集中顯示於同一工單視窗，讓客服在處理時無需頻繁切換平台，有效提升回應效率。
強大智慧型知識庫
內建知識管理系統，幫助用戶自行快速找到答案，同時支援企業內容持續優化，降低客服負擔。
靈活自動化機制
可依據條件快速建立自動化流程，協助執行任務指派、標籤分類及提醒作業，提升作業標準化程度。
龐大的生態系統
超過 1,000 種第三方應用整合，可串接 CRM、ERP、行銷等系統，打造完整作業生態。
高效管理指標
提供即時監控儀表板，幫助管理者預測、追蹤、分配團隊成員績效。
詳細操作紀錄
所有工單處理紀錄、設定調整與帳號行為均完整保留，方便管理者稽核及釐清責任。
100,000+
全球客戶
95%
客戶滿意度
27%
客服效率平均提升
2個月
客戶回收成本所需時間
Zendesk 有效幫助企業成長
在地化 Zendesk 導入優勢
專業在地支援
我們提供中文技術支援與培訓，讓您的團隊能更快掌握系統操作，並解決在地化的問題。
客製化整合方案
根據台灣企業特性，打造專屬於您公司的 Zendesk 整合方案，包含優服橘子獨家AI工具無縫連接。
快速實施部署
在地團隊讓溝通更順暢，實施時間較國外供應商更短，讓您迅速獲得系統帶來的效益。
完善的售後服務
提供長期的維護支援與系統優化建議，隨時因應業務變更調整您的客服解決方案。
本地成功案例
累積豐富的台灣企業服務經驗，了解在地客戶服務的獨特需求與挑戰。
成本效益最佳化
提供適合台灣企業預算的方案建議，讓您在有限資源下獲得最大效益。
我們提供專業導入顧問團隊，協助您與客服團隊成員建立完整服務流程架構，並指導系統操作。
請放心，Zendesk 擁有 ISO 27001 等多項國際安全認證，確認客戶數據在傳輸與儲存過程中的機密性、完整性及安全性。
除了 Zendesk 系統之外，我們也提供客製化客服中心建置服務，依據您的需求提供量身打造的服務內容。
讓客服更智慧，讓管理更高效！
全方位 CRM 規劃，從社群到銷售售後，助您提升客戶滿意度、優化運營效率，輕鬆拓展業務版圖。