隨著顧客需求日益多元化，如何透過數據驅動的方式來提升客服效率和用戶滿意度，成為行銷人員的新挑戰。SCRM（Social CRM）便是一個能夠幫助企業更好地管理用戶關係的強大工具，不僅可以優化會員經營，還能提升客服的反應速度與服務質量。 痛點剖析 缺乏用戶標籤：...

根據交通部觀光署公布的112年臺灣旅遊狀況調查摘要，國人國內旅遊達2億旅次，創下歷史新高。 這個趨勢反映了疫後民眾對紓壓放鬆的渴望，以及對短途自由行、自然景觀和美食體驗的偏好。更重要的是，調查顯示網路社群媒體口碑的影響力日益增強。面對這樣的市場環境，旅遊業者和旅行社如何運用社群